1.仪容仪表：公司员工廉洁大方，加强公司标准化管理，完善各项作业制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，公司管理制度是依据国家有关法律、法规和公司章程的规则专门制定的。

2.微笑服务：在接到公司内外部人员的询问和要求时，要给对方做注解，微笑回应，不要开罪对方；

3.标准用语：在任何场合运用标准语言，口气温文，音量适中。禁止大声喧哗；

4.值班人员：客人进入作业场所，应礼貌劝阻，作业时间（含午餐时间）办公室应有人；

5.电话接听：电话应及时接听。一般响铃不超过3次。若工位上的值班人员不能及时接听的，就近的作业人员应当自动接听。重要电话应妥善记载；严禁占用公司电话过长时间；严禁在作业以外运用公司电话打电话。